Como Rastrear meu Pedido

Olá, querido(a) cliente!

Criamos este guia para ajudá-lo(a) a rastrear seu pedido e entender também porque, em alguns casos, pode ser que seu pedido seja enviado após o prazo estabelecido no site. O motivo é válido e tem muito a ver com a experiência que desejamos que tenha com sua compra! Por se tratar de plantas e seres vivos, nós sempre consideramos fazer o possível para que cheguem o melhor possível até você.

Após a sua compra, o seu pedido é separado e permanece separado até ser embalado por nossa equipe para ser despachado. Esse processo leva normalmente até 7 dias úteis, este prazo de separação é acresentado ao prazo final, como é apresentado no momento da compra. O prazo pode ser acompanhado por meio de nosso Atendimento no WhatsApp, que pela demanda de mensagens, pode levar um tempo, mas nós sempre respondemos.

Estados fora do Sudeste

Em alguns casos, a depender do seu Estado, nós enviamos sempre em uma segunda-feira, para evitar que seu pedido fique parado na transportadora por vários dias, pois normalmente eles movimentam as encomendas para o Norte e Nordeste no início da semana, e nós sabemos quando isso acontece, pois ao enviar recebemos uma prévia do tempo que a encomenda ficará em trânsito, e para evitar que as plantas fiquem mais tempo do que podem suportar, nós enviamos sempre no melhor dia possível, considerando o destino e prazo real para entrega.

Os Códigos de Rastreio

Assim que seu pedido é embalado e a etiqueta é gerada, nós recebemos da transportadora o código de rastreio, que em certos casos, é um código temporário com poucos números. Após a tickagem da etiqueta na unidade da transportadora, este código é encaminhado ao nosso e-mail e também ao nosso sistema, que faz o envio automático para o seu e-mail.

Tipos de Código de Rastreio

Existem dois tipos de código, que você pode receber:

- Código que inicia com as inicias ME, significa que são rastreáveis pelo site do MelhorRastreio.com.br pois foram enviados pelo sistema do Melhor Envio.

- Código que inicia com os números padrão da Jadlog, exemplo: 13000000000000

É o mais comum, normalmente esse que você receberá.

Este código é rastreável pelo site da transportadora: www.jadlog.com e também pelo nosso próprio site, como mostra a imagem:

Lembre-se que, em todo o processo, estamos à disposição para tirar suas duvidas e solucionar qualquer problema que venha a ter, exclusivamente pelo nosso Atendimento no WhatsApp