Perguntas Frequentes

Olá, querido(a) cliente!

Reunimos abaixo as principais dúvidas sobre compras, entregas, plantas e serviços da Rebrotar Plantas.

1. O site é seguro? Minha compra está protegida?

Sim. A Rebrotar Plantas é uma loja online que trabalha para oferecer plantas de qualidade, com preços acessíveis e atendimento próximo ao cliente.

Os pagamentos são processados pela plataforma segura da Loja Integrada. Os envios são realizados por transportadoras parceiras, como Correios, Loggi e Jadlog, por meio do Melhor Envio.

Todas as encomendas possuem seguro de carga. Caso ocorra algum problema com o seu pedido, você contará com nosso suporte e com as condições previstas em nossa Política de Devoluções e Garantia.

2. Onde fica a Rebrotar Plantas?

Nossa sede, escritório, loja e setor de expedição estão localizados em Tietê, São Paulo. Também contamos com produção em Holambra e Limeira, no estado de São Paulo, o que possibilita retiradas e entregas a partir desses pontos.

As compras presenciais podem ser realizadas em nossa loja de Tietê, onde mantemos parte das plantas disponível ao público.

3. Como funciona o envio? Vocês entregam em minha região?

Sim. Realizamos entregas em todo o Brasil, exceto em determinadas zonas rurais ou regiões não atendidas pelas transportadoras.

Para entender como as plantas são preparadas, embaladas e enviadas, acesse nossa página Como Enviamos.

Caso encontre alguma dificuldade ou considere o valor do frete elevado para sua região, entre em contato conosco. Podemos verificar outras alternativas de transporte para atender você.

Após a postagem, acompanhe a entrega pelo nosso Guia para Rastrear seu Pedido.

4. O prazo de entrega parece longo. Como garantir que as mudas chegarão bem?

O prazo apresentado no momento da compra considera duas etapas: a separação e preparação do pedido, que pode levar até 7 dias úteis, e o transporte até o endereço de entrega.

Por exemplo, se o prazo total informado for de 10 dias úteis, ele poderá corresponder a até 7 dias úteis para preparação e aproximadamente 3 dias úteis para o transporte após o despacho.

As plantas são cuidadosamente preparadas e embaladas para permanecerem protegidas durante o trajeto. Caso ocorra qualquer problema, entre em contato conosco para que possamos avaliar e solucionar a situação.

5. Quando o anúncio informa “muda com até 1 metro”, ela terá exatamente essa altura?

Não necessariamente. Nosso estoque é rotativo e a altura das plantas pode variar de acordo com o lote, a época do ano, o estágio de desenvolvimento e as características naturais de cada espécie.

Quando o anúncio informa uma muda com até 1 metro, essa medida representa o porte máximo aproximado do lote. A planta enviada poderá apresentar uma variação de até aproximadamente 30 centímetros para menos.

No caso de produtos identificados pelo tamanho do recipiente, como potes e cuias, a numeração informada no anúncio corresponde ao tamanho do recipiente, e não à altura da planta.

6. Posso solicitar plantas que ainda não estejam no catálogo do site?

Sim. Trabalhamos com diversas espécies que ainda não estão disponíveis em nosso catálogo online.

Se você procura uma espécie específica, uma planta adulta ou um porte diferente, envie uma mensagem para nossa equipe pelo WhatsApp. Verificaremos a disponibilidade com nossos produtores e fornecedores.

7. Por que escolher a Rebrotar Plantas?

Produzimos grande parte das plantas que comercializamos e também trabalhamos diretamente com produtores especializados, garantindo procedência e um excelente custo-benefício.

Nossos principais diferenciais incluem:

• Experiência com diversas espécies, tamanhos e necessidades de cultivo;
• Plantas mantidas em ambientes protegidos e com manejo fitossanitário adequado;
• Podas realizadas com ferramentas esterilizadas e cuidados específicos nos cortes;
• Identificação e organização das plantas por espécie, variedade e cor;
• Irrigação realizada de acordo com as necessidades de cada espécie;
• Adubação periódica para favorecer plantas mais fortes e saudáveis;
• Mudas de origem selecionada e, em muitos casos, com procedência certificada;
• Embalagens constantemente aprimoradas com base na experiência da nossa equipe e no retorno dos clientes;
• Suporte antes e depois da compra;
• Atendimento para projetos de paisagismo, fornecimento de plantas e execução de plantios.

Nosso objetivo é fazer com que cada pedido seja preparado e enviado nas melhores condições possíveis.

8. Preciso de um projeto, plantio ou orientação técnica para o meu jardim. Vocês podem ajudar?

Sim. Contamos com uma equipe preparada para atender projetos paisagísticos de pequeno, médio ou grande porte.

Podemos auxiliar em diferentes etapas, incluindo:

• Desenvolvimento do projeto paisagístico;
• Preparação da área;
• Seleção e fornecimento das espécies;
• Execução completa do projeto;
• Serviço de plantio;
• Orientações de cultivo e manutenção.

Clientes que adquirem as plantas conosco podem contar com condições especiais para o serviço de plantio, além do acompanhamento da nossa equipe.

Para solicitar informações ou um orçamento, entre em contato:

E-mail: contato@rebrotarplantas.com.br
WhatsApp: fale conosco pelo canal de atendimento disponível no site.