Política de Devoluções

Na Rebrotar Plantas, cada muda é cultivada com carinho, responsabilidade ambiental e respeito por você, nosso cliente. Ainda assim, sabemos que imprevistos podem acontecer — e estamos prontos para ajudar!

Garantia de Recebimento

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para nos informar sobre qualquer problema com sua muda, como:

• Danos causados pelo transporte;

• Produto incorreto ou divergente do pedido;

• Condições inadequadas que comprometam o desenvolvimento da planta.

Como acionar a garantia:

1. Fotografe imediatamente o conteúdo da caixa, assim que recebê-la.

2. Envie as fotos para: rebrotarplantas@gmail.com. Inclua imagens da muda embalada e também após o plantio, para que possamos avaliar com precisão.

3. Após análise, se constatado que a planta não irá se recuperar, faremos a substituição sem custo adicional.

⚠️ Atenção: O não envio das fotos no prazo ou o plantio imediato da muda sem aclimatação pode inviabilizar a garantia.

Trocas e devoluções por arrependimento:

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você também pode solicitar a devolução por arrependimento dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, desde que:

• A muda esteja em condições ideais de devolução;

• Seja enviada em embalagem apropriada, com as mesmas condições de envio.

O reembolso será realizado após o retorno da planta e análise do seu estado.

Importante:

• Nossas plantas são seres vivos e podem apresentar variações naturais em tamanho, formato ou coloração, o que não caracteriza defeito.

• Algumas espécies podem demonstrar sinais de estresse leves após o transporte (folhas murchas, aspecto cansado). Isso é normal e reversível com os cuidados corretos — consulte nosso Manual de Plantio para orientações.

Atendimento Especial SEMPRE:

Estamos à disposição para acompanhar o desenvolvimento das suas mudas, tirar dúvidas e resolver qualquer situação da melhor forma possível. Conte com o nosso time!

Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail:

• rebrotarplantas@gmail.com

• WhatsApp disponível no site